Términos de Uso de Casino Rio Cartagena

1. Introducción y ámbito de aplicación

El presente documento establece los términos y condiciones de uso aplicables al acceso y permanencia en las instalaciones de Casino Rio Cartagena, ubicado en Avenida San Martín # 5-145, Bocagrande, Cartagena, Colombia. Al ingresar al establecimiento, el usuario acepta de forma expresa el cumplimiento de todas las disposiciones contenidas en este documento.

Casino Rio Cartagena se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación o comunicación interna en el establecimiento.

2. Identificación del establecimiento

Casino Rio Cartagena es un establecimiento de juegos de azar de carácter presencial operado bajo la marca Casino Rio, con presencia en múltiples ciudades de Colombia. La sede de Cartagena se encuentra en Bocagrande, zona comercial y turística de la ciudad.

Para consultas relacionadas con el funcionamiento del establecimiento, el usuario puede comunicarse al teléfono (601) 5896000 ext. 5200.

3. Condiciones de acceso

3.1 Requisito de edad

El acceso a Casino Rio Cartagena está estrictamente prohibido a personas menores de 18 años. El establecimiento puede solicitar en cualquier momento un documento de identidad válido que acredite la mayoría de edad del visitante. En caso de no poder acreditar la edad requerida, el acceso será denegado sin excepción.

3.2 Restricciones por registros de prohibición y autoexclusión

El acceso también está prohibido a personas que figuren en registros de prohibición o que hayan solicitado su inclusión en programas de autoexclusión conforme a la normativa vigente en Colombia. Casino Rio Cartagena aplica controles para verificar el estado de cada visitante en dichos registros.

El incumplimiento de esta restricción por parte del usuario constituye una infracción a los presentes términos y puede derivar en la expulsión inmediata del establecimiento y en las consecuencias legales que correspondan.

3.3 Condiciones generales de ingreso

El establecimiento se reserva el derecho de admisión. El personal de Casino Rio Cartagena puede negar el acceso o solicitar el retiro de cualquier persona que no cumpla con las condiciones establecidas, que presente comportamientos inadecuados, que se encuentre en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicoactivas, o que represente un riesgo para la seguridad del establecimiento o de otros visitantes.

4. Horario de funcionamiento

Casino Rio Cartagena opera en los siguientes horarios publicados:

Día - Horario
Lunes a sábado - 10:00 a.m. a 3:00 a.m.
Domingo - 12:00 p.m. a 2:00 a.m.

El establecimiento puede modificar estos horarios por razones operativas, de mantenimiento, disposiciones legales o eventos de fuerza mayor. Los cambios de horario serán comunicados a través de los canales disponibles del establecimiento.

5. Obligaciones del usuario

Al ingresar a Casino Rio Cartagena, el usuario asume las siguientes obligaciones:

• Presentar documentación de identidad válida cuando sea requerida por el personal del establecimiento.
• Respetar las normas internas de conducta y convivencia dentro de las instalaciones.
• No alterar el orden ni interferir con el funcionamiento normal de las actividades del establecimiento.
• Abstenerse de ingresar si se encuentra en alguna de las categorías de acceso restringido descritas en la sección 3 del presente documento.
• Cumplir con las instrucciones impartidas por el personal de seguridad y operaciones del establecimiento.
• No utilizar dispositivos electrónicos, sistemas de asistencia o cualquier medio no autorizado que pueda alterar el desarrollo normal de las actividades del establecimiento.
• Informar al personal del establecimiento sobre cualquier irregularidad que observe durante su permanencia.

6. Responsabilidades del establecimiento

Casino Rio Cartagena asume las siguientes responsabilidades frente a sus visitantes:

• Garantizar el cumplimiento de las normas de acceso establecidas en este documento.
• Mantener las instalaciones en condiciones adecuadas de operación durante los horarios publicados.
• Aplicar los controles de acceso correspondientes conforme a los registros de prohibición y autoexclusión vigentes.
• Atender las consultas y reclamaciones de los usuarios a través de los canales de contacto disponibles.
• Proteger la información personal de los visitantes conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Casino Rio Cartagena no asume responsabilidad por objetos personales extraviados o sustraídos dentro de las instalaciones, salvo en los casos expresamente previstos por la normativa vigente.

7. Tratamiento de datos personales

Casino Rio Cartagena recopila y trata datos personales de sus visitantes en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para fines operativos, de seguridad, control de acceso y cumplimiento de obligaciones legales.

El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, mediante solicitud dirigida al establecimiento a través de los canales de contacto disponibles.

8. Juego responsable y restricciones de acceso

Casino Rio Cartagena promueve el acceso responsable a sus instalaciones. El establecimiento aplica medidas de control orientadas a prevenir el acceso de personas en situación de vulnerabilidad relacionada con el juego.

Las personas que deseen solicitar su inclusión en programas de autoexclusión pueden hacerlo a través del personal del establecimiento o mediante los mecanismos dispuestos por la autoridad competente en Colombia. El incumplimiento de una autoexclusión vigente por parte del usuario es responsabilidad exclusiva de este último, sin perjuicio de las acciones que el establecimiento pueda adoptar al detectar dicha situación.

9. Modificaciones a los términos de uso

Casino Rio Cartagena se reserva el derecho de actualizar, modificar o ampliar los presentes términos de uso en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa individualizada. La versión vigente de los términos estará disponible en el establecimiento para consulta de los visitantes.

El acceso continuado a las instalaciones tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados.

10. Legislación aplicable y resolución de controversias

Los presentes términos de uso se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de este documento será sometida a los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la normativa colombiana vigente, incluyendo la posibilidad de acudir a las autoridades competentes en materia de juegos de suerte y azar.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con los presentes términos de uso o con el funcionamiento del establecimiento, el usuario puede dirigirse a:

Casino Rio Cartagena
Avenida San Martín # 5-145, Bocagrande, Cartagena, Colombia
Teléfono: (601) 5896000 ext. 5200